Términos y Condiciones

Rubiko (nombre comercial), en adelante “Rubiko”, con domicilio en México, pone a disposición de sus usuarios estos Términos y Condiciones de uso, que regulan el acceso y uso del sistema Kliniko, su sitio web y demás servicios relacionados, conforme a las disposiciones legales aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

Al registrarse, acceder o utilizar Kliniko, usted acepta expresamente las disposiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad, la Política de Seguridad de la Información y las demás políticas de uso vinculadas al sistema.

Recolección y procesamiento de información

Al visitar nuestros sitios web (rubiko.mx y kliniko.mx), recopilamos cookies e información técnica para mejorar su experiencia. Esto incluye:

• Dirección IP

• Navegador y sistema operativo

• Idioma, dispositivo y región

• Tiempo de navegación y páginas visitadas

Cuando solicita información, contenido o se registra como usuario, recopilamos datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, mismos que se almacenan y procesan bajo medidas de seguridad.

Uso de información personal

Rubiko y sus filiales como Kliniko puede utilizar su Información Personal en las siguientes actividades:

Actividades principales:

• Para prestarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y los servicios de soporte técnico de manera telefónica
• Para identificación, operación y administración.
• Para procesar y responder quejas y sugerencias.
• Para enviarle información acerca de los Servicios, y recordatorios de pago.
• Para mantener un registro de pagos y facturar los Servicios.
• Evaluar la calidad de los Servicios y la atención del personal.
• Realizar mejoras a la experiencia y desempeño de los Servicios.
• Informarle sobre cambios sobre los Servicios, Sitio Web, Contrato de Prestación de Servicios, Rubiko, Términos y Condiciones de Uso, y Aviso de Privacidad

Actividades secundarias:

• Para enviarle información publicitaria, promocional de Rubiko y relacionados a sus servicios y productos
• Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Realizar encuestas de satisfacción a nuestros clientes;
• Administrar y contestar los comentarios o solicitudes realizadas en nuestros blogs, de los cuales usted puede participar;
• Con propósitos de reclutamiento; y para compilar estadísticas generales.

Rubiko utiliza, cookies que almacenan información general, no personal, para medir la cantidad de visitas en nuestros sitios, el promedio de tiempo invertido en el sitio, páginas visitadas e información similar; y para mejorar el contenido, así como asegurar su seguridad y protección.

En caso de que en cualquier momento, usted desee que los datos personales recabados no sean utilizados para cualquiera de la finalidad secundarias descritas en la presente sección deberá enviar un correo electrónico con su solicitud a contacto@rubiko.mx y las finalidades para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados.

Rubiko no cede, renta, asigna, transfiere ni proporciona su Información Personal a terceros sin su previo consentimiento por escrito, excepto cuando (i) es generalmente conocida por el público en el momento de la divulgación o se vuelve de dominio público a través de ningún acto ilícito por parte de Rubiko (ii) está en posesión de Rubiko al momento de la divulgación, sin que Rubiko incumpla ninguna obligación legal; (iii) se vuelva de conocimiento de Rubiko por fuentes ajenas a la parte divulgadora, pero con el derecho legal de divulgar dicha Información Personal; (iv) deba ser divulgada por Rubiko para cumplir con las leyes o regulaciones gubernamentales aplicables.

Uso autorizado y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar Kliniko de manera ética, profesional y conforme a su rol asignado. Está prohibido el uso compartido de credenciales o accesos no autorizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y reportar cualquier anomalía. Cualquier uso indebido podrá derivar en suspensión de cuenta o responsabilidades legales

Cuánto tiempo conservamos su información

Rubiko almacenará y protegerá su Información Personal conforme a lo estipulado en el acuerdo correspondiente. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en el contrato permanecerán ejecutables durante la vigencia de la relación de negocios de las partes y después de la fecha en que cese dicha relación de negocios, como se indica en el acuerdo regulador.

Distribución de su información

Rubiko podrá compartir información con sus filiales, socios estratégicos o proveedores únicamente bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a cláusulas contractuales específicas.

Rubiko puede trabajar con proveedores externos y asociados para cumplir los propósitos antes mencionados; por consiguiente, cuando Rubiko utilice terceros, se asegurará que tengan el nivel adecuado de protección de la Información Personal que procesen a nuestro nombre. Además, cuando dichos terceros se encuentren ubicados fuera del territorio mexicano, Rubiko se asegurará que suscriba las Cláusulas Modelo adoptadas por el extranjero, además de cumplir con los acuerdos de confidencialidad existentes con Rubiko

Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición

De conformidad con la Ley de Datos Personales en Posesión de Particulares y sujeto a las excepciones previstas en el mismo, usted cuenta con los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición con relación a los datos personales recabados por Rubiko

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición anteriormente usted o su representante deberán presentar solicitud por escrito enviada al domicilio o correo electrónico de Rubiko contacto@rubiko.mx con la información y documentación siguiente:

Su nombre y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad, es decir, copia simple en formato impreso o electrónico de cualquier identificación oficial, o, en su caso, la representación de su representante, es decir, copia simple en formato impreso o electrónico de carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos, el mandatario y las correspondientes copias simples en formato impreso o electrónico de las identificaciones oficiales de dichas personas.

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos anteriormente señalado.

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales
En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Salvo que usted expresamente señale que desea recibir respuesta por un medio diverso Rubiko responderá a su solicitud a través del correo electrónico proporcionado en su solicitud en un plazo máximo de quince días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, su determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, Rubiko procederá con su entrega previa acreditación de su identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda.

Seguridad e Integridad de la información

La Información Personal, que pueda usted proveer, será almacenada y protegida de acuerdo con los estándares de la industria y la tecnología. 

Rubiko implementa controles técnicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, de conformidad con las guías de seguridad de la información del sector salud.
No obstante, el usuario reconoce que el internet no es un entorno 100% seguro y acepta los riesgos inherentes a la transmisión de datos.

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Última actualización Junio 2025